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Termini e condizioni di Hardware-Store

Garanzia prodotti

  • I nuovi prodotti

Tutti i prodotti nuovi dispongono una garanzia massima di 36 mesi salvo qualche eccezzione.

La garanzia si estende solo ed esclusivamente per l'hardware fornito in quanto il software installato viene fornito come servizio di cortesia.

La gesione del prodotto in garanzia e a carico esclusivo di hardware-store salvo malfunzionamenti dovuti a software o lavori non autorizzati all'interno delle apparecchiature.

In caso di violazione dei termini di garanzia ho di un problema o difetto che non e dipeso dall'hardware interno, quindi stabilitto il corretto funzionamento, verra applicata una tariffa

di €25 per le ore lavorative dedicate più la spese del corriere per la restituzione del prodotto.

Hardware-store consigna di assicurarsi che un eventuale problema o difetto sia dovuto da un malfunzionamento dell'oggetto al fine di evitare spiacevoli incomprensioni.

  • Usati

Tutti i prodotti usati dispongono di una garanzia di 90 giorni (3 mesi) salvo indicazione nella scheda tecnica che può arrivare ad un periodo massimo e non oltre di 6 mesi.

In caso di problematica o difetto la restituzione del prodotto difettoso o non funzionante e a carico del cliente.

Verificata la veridicità del problema indicato e o difetto hardware-store si riserva il diritto di sostituire il prodotto con uno identico o compatibile.

In caso di mancata disponibilità del prodotto in magazzino hardware-store rimborserà l'intero importo del prodotto spese di spedizione incluse.

Nel caso si verificasse che l'oggetto o prodotto presenta malfunzionamenti,difetti o rotture causate dall'errato montaggio o causa di terze parti hardware-store non sarà in grado di effettuare un rimborso o sostituzione.

In quale specifico caso hardware-store non emette rimborso o sostituzione?.

hardware-sotore in alcuni casi si riserva il diritto di non emettere rimborso o sostituzione quando per esempio si verifichi la rottura di una cover lcd sul punto in cui montano le staffe ove in quel caso e necessario sostituire anche le staffe in quanto troppo dure causando nuovamente la rottura delle stessa cover acquistata presso il nostro punto vendita online.

Termini e condizioni dei serivizi online

Hardware Store mette a disposizione per i propri clienti dei serivizi intennet di configurazione di prodotti dall'assistenza in remoto alla configurazione dello stesso e-commerce prestashop su qualsiasi piattaforma linux o windows pertanto consigliamo sempre consultare questa sezione sulle modalità di utilizzo dei servizi a pacchetto.

  • Assistenza remota

Attualmente disponiamo di 3 pacchetti di assistenza remota cmulabili di 15,30 e 60 minuti studiati appositamente in rapporto qualità/prezzo che può variare dalla semplice installazzione di un driver alla pulizia da spyware e virus.

Per non incombere in errate valutazioni dati dalla poca esperienza nel problema o cofigurazione da richiedere possono essere utili alcuni consigli per acquistare il pacchetto assistenza con la giusta spesa

Pacchetto assistenza 15 minuti : 

  • Installazione driver periferiche :  stampanti,schede grafiche,motherboard,DVB,schede audio e altri tipi di periferiche.
  • Installazione software: antivirus, antispyware,sofware grafica e altri softwarwe vari
  • creazione nuovi account di posta elettronica, configurazione account con software di utilizzo comune.
  • configurazione porte per accesso remoto FTP,HTTP,SSH,MYSQL,FILE SHARIGN.

Pacchetto Assistenza 30 minuti :

  • Rimozione spyware di base: toolbar, pubblicità internet ecc.
  • Installazione pacchetti office,autocad,pacchetto LAMP su Windows.
  • Configurazione generale Sistemi operativi windows xp 7 8. 8.1

Pacchetto assistenza 60 minuti:

  • pulizia completa,imunizzazione sistema operativo da virus,spyware.
  • Installazione applicativi su sistemi operativi appena riformattati senza toolbar o altre forme pubblicitarie.
  • Sostituzione o aggiornamenti di tutti i software di utilizzo comune.
  • Installazione & configurazione gestionali con database mysql,sql server o altri

NOTA!: Hardware-store non effetua assistenza su connessioni con dispositivi mobili in quanto la connessione risulta per la maggior parte dei casi instabile compromettendo la qualità del servizio.

Se le vostre esigenze di assistenza rientrano in queste opzioni proposte potere acquistare con più sicurezza il pacchetto desiderato senza incombere in spese superflue.

In caso contrario e Consigliabile prima contattarci esponendo il vostro problema o tipo di configurazione da effettuare.